Política de reembolso

Política de Reembolsos e Devoluções

Nome da Loja: Tools World
Website: toolsworlld.com
Empresa: FIDELIDAD DIGITAL BUSINESS LLC

Política de Reembolsos e Devoluções

Na Tools World, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Esta Política de Reembolsos e Devoluções explica como são tratadas as devoluções, os reembolsos e as trocas relativas às compras efetuadas no nosso website.

Ao efetuar uma encomenda, aceita os termos apresentados abaixo.

Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.

Para que uma devolução seja elegível:

  • O artigo deve estar por utilizar, fechado e nas mesmas condições em que foi recebido

  • O artigo deve estar na embalagem original

  • É necessária uma prova de compra (número da encomenda ou recibo)

Alguns artigos poderão ser não devolvíveis, incluindo, entre outros:

  • Produtos digitais ou artigos para descarregar

  • Cartões-presente

  • Artigos em liquidação ou de venda final

  • Produtos que apresentem sinais de utilização, danos ou alterações

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos a sua devolução, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado:

  • O reembolso será efetuado através do método de pagamento original

  • O processamento demora normalmente 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento

Tenha em atenção:

  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis

  • Se a devolução resultar de um erro do cliente (artigo encomendado incorretamente ou mudança de opinião), os custos de devolução ficam a cargo do cliente

Trocas

Apenas substituímos artigos quando estes estão:

  • Defeituosos

  • Danificados à chegada

  • Enviados incorretamente

Se necessitar de efetuar uma troca, contacte-nos indicando os dados da sua encomenda e uma descrição do problema.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega.

Inclua:

  • O número da sua encomenda

  • Fotografias do artigo e da embalagem

Iremos avaliar a situação e fornecer uma substituição ou reembolso sem custos adicionais.

Cancelamentos

As encomendas só podem ser canceladas se ainda não tiverem sido processadas ou expedidas.

Após o envio da encomenda, esta já não poderá ser cancelada e deverá seguir o processo de devolução.

Chargebacks e Litígios

Recomendamos que os clientes nos contactem primeiro para resolver qualquer questão antes de iniciarem um chargeback ou litígio relacionado com um pagamento.

Chargebacks não autorizados ou fraudulentos poderão resultar em restrições à conta.

Contacte-nos

Para questões relacionadas com reembolsos, devoluções ou trocas, contacte-nos através do nosso website:

toolsworlld.com
support@toolsworlld.com

Atualizações da Política

A Tools World reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Reembolsos e Devoluções a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.